当地时间7月18日,为期三天的美版“双11”——亚马逊Prime Day落下帷幕。

  亚马逊称,这是他们迄今为止最大的一场购物活动,全球的Prime会员在活动中购买了超过1亿件的商品。亚马逊全球站点的中小企业卖家创造了远超过10亿美元的销售额。

  18日,亚马逊股价上涨至每股1858.88美元,推升市值突破9000亿美元,堪称亚马逊股票上市21年来的里程碑。

  在当日的新闻发布会上,亚马逊表示,今年的会员日在销售额方面不仅超过了2017年的会员日,也已经超过了美国传统购物节“黑色星期五”(Black Friday)与“网络星期一”(Cyber Monday),成为亚马逊乃至美国史上最大规模的“购物节”。

  老外在抢啥

  今年的会员日在销售额方面取得了快速的增长。Feedvisor发布的报告显示,在会员日的前12个小时内,亚马逊累计订单总量比去年高出69%,销售量较前一周同时段高出80%。

  根据零售数据分析公司Market Track的调查报告,亚马逊会员日的平均折扣为38%、玩具与游戏类的平均折扣为51%、办公用品类的平均折扣为48%、个人护理用品类的平均折扣为40%。

  从大促产品销量来看,亚马逊力推的16款产品中,有15款来自亚马逊自营品牌,会员日更像是亚马逊自营产品的大促活动。

  今年的会员日还首次实现了线上线下联动,亚马逊公司与美国大型食品超市Whole Foods联手打造线上线下一体化的会员日,为顾客提供了各类优惠。

  不同国家的的消费者产品偏好不同,但冲动购物的现象似乎不分国界。有网友称自己买了很多用不到的商品,但是因为太便宜所以就买了。

  那么,在大力促销下,亚马逊用户都在抢购什么商品呢?

  根据亚马逊公告,截至目前的会员日活动中,全球最畅销商品是带有Alexa语音遥控的Fire TV Stick、Echo Dot以及带Alexa的Fire 7平板电脑。

  智能家居创下最高销售纪录,超过100万台智能家居设备在一天内被售出。其中销量最高的是亚马逊在2月以10亿美元收购的智能可视门铃Ring。

  在美国,最畅销商品是多功能压力锅、个人净水器和DNA测试服务。

  在英国,最受欢迎的是无绳电钻和飞利浦无线照明灯条。

  意大利的朋友们在抢购一种洗碗机清洁球。

  西班牙的购物者专注于科技产品,最畅销的是 SanDisk Ultra 64GB存储卡和扫地机器人。

  德国和法国的消费者专注于“氪金”——购买游戏会员。PlayStation Plus的会员资格成为了最畅销产品。

  在有些国家,家中常备的饮料和日用品最受囤货爱好者欢迎。日本消费者酷爱买洗衣液,新加坡消费者购买了海量的可乐和面巾纸,墨西哥的购物者购买了大量的Ace Powder洗衣粉。

  此外,登上2018 亚马逊会员日必买单品榜单的,还有一些匪夷所思的产品……

  比如防水吊床,受欢迎的原因据说是可以在户外泡澡。

  比如章鱼头套……

  不只为促销

  与“双11”或“618”不同的是,亚马逊会员日仅对会员开放。

  在会员日,付费订阅过亚马逊会员(年费119美元)的消费者可以获得促销折扣、免邮费等服务。

  因此,会员日对亚马逊的意义远不止是大促期间带来的销售额,更重要的是利用活动吸引更多用户支付年费成为会员。7月16日,亚马逊表示,今年的会员日亚马逊会员注册也大幅增加,总会员人数首次突破1个亿。

  金融服务公司Cowen的分析师John Blackledge认为,会员是驱动亚马逊公司长期业务的关键因素。据统计,亚马逊会员在过去3年中呈大幅增长态势,每年新增用户约1000万人,且今后有更大的增长空间。

  市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners的数据显示,Prime会员每年在亚马逊平台上的花费约为1400美元,而非会员每年的花费约为600美元。其联合创始人Mike Levin表示,用户随着成为Prime会员年限的增加,在亚马逊上的花费也有所增长。据统计,成为亚马逊Prime会员后,消费者在该平台上的花费会提高3至4倍。

  除了会员收入,在线广告也为亚马逊带来巨大收益。

  品牌信息研究公司Survata的调研结果显示,49%的线上购物消费者会首选运用亚马逊搜索功能来搜索商品,36%的人会选择Google搜索引擎,剩下15%的消费者选择在品牌官方网站上搜索购买。基于广大用户基础,亚马逊较高流量的搜索功能受到众多品牌公司的力捧。

  广告商家称,大促前亚马逊已建议他们将广告预算和关键字的竞价扩大两到三倍。最终参与“秒杀交易”的中小品牌,每四个小时需要为窗口广告支付750美元。作为亚马逊直接供应商的大品牌,需为独家交易和高端宣传项目广告位花费数十万美元。

  另外,英国《金融时报》称,对于广告主来说,用户购买行为产生的数据比搜索产生的广告转化率要高得多。因此不少广告商不惜花大价钱,只求一个亚马逊网站的横幅广告。

  华尔街投资银行分析师预测,在线广告将成为亚马逊最具盈利能力的业务,亚马逊的广告业务销量每年增长43%,预计2019年其广告收入将增加一倍至66亿美元,到2022年其广告业务将会为公司带来220亿美元的收入。

  乌龙两连击

  尽管在整个活动期间亚马逊获得了不错的销售成绩,但是在会员日过程中还是出现了许多负面消息。

  亚马逊德国6个站点的仓库员工举行了罢工活动,抗议亚马逊给员工的薪酬待遇过差,缺乏健康福利保障。前一天亚马逊西班牙和波兰工厂的仓库员工也因不满工作环境和薪酬举行了罢工。

  此外,在活动伊始,亚马逊官方网站出现了技术故障。网络监控平台Downdetector.com称,大部分参与促销的用户只能看到小狗的图片,部分用户甚至无法登录自己的账户,还有一部分用户无法使用网站上的搜索功能来浏览商品条目。与此同时,亚马逊云计算服务AWS也出现障碍,宕机持续了数小时才得以恢复。

  数据分析公司OneClickRetail表示,登录失败的情况大多集中在美国东海岸和西海岸,时间长达75分钟,这将造成亚马逊将近9000万美元的销售损失。

  受到影响的亚马逊用户纷纷在各种社交网站上吐槽,认为亚马逊根本没有为此次活动做好充足准备,并进而质疑其技术保障体系的缺陷。在社交媒体上短时间内出现了成千上万关于会员日期间网站崩溃的帖子,80%的网民都表达了对于此次网站故障感到愤怒或者悲伤。

  与此同时,因为受到网站故障影响,在此时段投放广告的商家也蒙受损失。Ayer Comfort公司的电商经理Drew Kalinski说,“亚马逊不允许广告商转换广告投放时间,我们的广告因网页故障没有投放成功,但广告费用仍被全额收取,我个人认为亚马逊应该全额退还前5个小时的广告费用,否则我们所有的广告费都打了水漂。”

  记者 齐琦